Bazı Amazon çalışanları, kurum içi yapay zekâ araçlarının hız kazandırmak yerine yeni kontroller ve düzeltmelerle iş yükünü büyüttüğünü anlatıyor. Yeni bir araştırma da benzer bir tabloya işaret ediyor.
Yapay zekâ araçları uzun süredir “işi hızlandırma” ve çalışanların yükünü azaltma vaadiyle öne çıkıyor. Ancak sahadan gelen geri bildirimler, özellikle büyük ölçekli şirketlerde bu beklentinin her zaman karşılanmadığını gösteriyor.
Amazon çalışanları: AI araçları yeni işler doğurabiliyor
Amazon içinde kullanılan yapay zekâ destekli çözümlerle ilgili bazı çalışanlar, bu araçların işleri kolaylaştırmak yerine ek görevler yarattığını söylüyor. Çünkü AI’ın ürettiği sonuçları değerlendirmek, doğrulamak ve gerektiğinde yeniden düzenlemek çoğu zaman insan müdahalesi gerektiriyor.
Bu da pratikte çalışanların, “bitmesi gereken işi” daha hızlı tamamlaması yerine çıktı denetimi ve düzeltme süreçlerine ekstra zaman ayırmasına yol açabiliyor.
Araştırma: Yapay zekâ kimi iş yerlerinde tempoyu yükseltiyor
Konuyla ilgili yayımlanan yeni bir araştırma, bu şikâyetleri destekleyen bulgular ortaya koyuyor. Araştırmaya göre birçok iş yerinde kullanılan AI araçları, beklenenin aksine çalışanların iş yükünü azaltmak yerine iş temposunu artırabilen bir etki yaratabiliyor.
Bunun temel nedenlerinden biri, şirketlerin verimlilikte bir artış gördüklerinde çalışanlardan daha fazla çıktı beklemeye başlaması. Süreçler hızlandıkça görev sayısı da artabiliyor ve bu durum baskıyı yükseltebiliyor.
AI hataları düzeltme süreci işleri uzatabiliyor
Çalışanların öne çıkardığı bir diğer konu ise yapay zekâ çıktılarının her zaman güvenilir olmaması. Bu nedenle AI tarafından üretilen metinler, analizler ya da kodlar çoğu zaman insan kontrolünden geçmek zorunda kalıyor.
Hatta bazı durumlarda, AI’ın yaptığı hataları düzeltmek işi en baştan yapmaktan bile daha fazla vakit alabiliyor. Böyle olunca, teoride zaman kazandırması gereken teknoloji pratikte ilave iş yükü oluşturabiliyor.
Yatırımlar sürüyor: Asıl farkı entegrasyon belirleyecek
Tüm bu tartışmalara rağmen Amazon ve diğer büyük teknoloji şirketleri yapay zekâ yatırımlarını artırmayı sürdürüyor. AI’ın uzun vadede iş süreçlerini kökten dönüştürmesi bekleniyor.
Uzmanlara göre gerçek verimlilik kazanımı, yalnızca aracı kullanmakla değil; bu araçların çalışanların iş akışına nasıl entegre edildiğiyle doğrudan ilgili. Kısacası yapay zekâ tek başına sihirli çözüm değil; doğru kullanım ve doğru süreç tasarımı en az teknoloji kadar belirleyici.